Mediashop Holding GmbH s-a înființat în octombrie 1999 iar în aprilie 2001 a început campania publicitară prin diferite posturi de televiziune. Momentan, 60 de persoane lucrează cu deosebită atenție ca dumneavoastră să fiți satisfăcut, atât de produsele cât și de serviciile noastre. Nevoile și cerințele dumneavoastră sunt întoadeauna o prioritate pentru noi, de aceea angajații noștri sunt aleși cu grijă, de un personal calificat, în așa fel încât calitatea serviciilor să fie la un nivel înalt de profesionalism și promtitudine.

Call center

Selectarea angajatilor:
- Interviu
- Assessmentcenter
- Teste de comunicare si cunoastere PC

Cursuri pentru angajati:
- Cursuri de comunicare prin telefon si lingvistica
- proiecte speciale
- Traininguri adecvate
- cursuri lingvistice speciale

Vertificarea calitatii

- Monitorizarea sistematica a agentilor
- Verificare si training a abilitatilor lingvistice
- Monitorizarea sistematica a statutului ON-LINE si a calitatii prestarii serviciilor
- Apeluri test
- Obiective calitative
- Training si Coaching cu grupul Ad Sidera Group

Structura companiei

Management:
Call Center Management:
- Call Center Manager
- HR Manager
- Callcoordinator
- Call Center Agents

Produkt Management:
- Termen de livrare , verificarea calitatii

Back Office:
- Relatii cu clientii

Administration
Technik

Pentru informații, sugestii sau reclamații, ne puteți contacta la numărul de telefon: 031.8114.000 sau prin e-mail: [email protected]

Echipa MEDIASHOP HOLDING GmbH este mereu la dispoziția dumneavoastră!